Mij niet bellen!
Van Chatten naar echte gesprekken
Training 'Mij Niet Bellen' – Effectieve communicatie
In een wereld waarin digitale communicatie de norm is, merken veel medewerkers – vooral jongere generaties – dat bellen met klanten, collega’s of instanties als een drempel voelt. WhatsApp en chatberichten zijn snel en makkelijk, maar in veel werksituaties is mondelinge communicatie onmisbaar.
De training 'Mij Niet Bellen' helpt medewerkers over hun ongemak en onzekerheid heen te stappen. We werken aan het versterken van communicatieve vaardigheden, het opbouwen van zelfvertrouwen en het effectief voeren van professionele (sollicitatie) en sociale gesprekken.
Deze training is ideaal voor teams en organisaties die hun medewerkers willen ondersteunen in het verbeteren van hun verbale communicatie, klantcontact en assertiviteit in gesprekken.
Deze training wordt alleen als incompany training aangeboden
Jongvolwassenen (18-27 jaar) die :
- Moeite hebben met bellen en direct contact (bijvoorbeeld bellen naar een werkgever, klantenservice of instanties).
- Onzeker zijn over sollicitatiegesprekken en het voeren van professionele gesprekken.
- Willen leren hoe ze hun boodschap helder en zelfverzekerd kunnen overbrengen.
- Hun sociale en communicatieve vaardigheden willen verbeteren.
Wat leer je in deze training?
Van chat naar gesprek: durf de telefoon op te nemen!
- Waarom vinden we bellen zo spannend? (Angst overwinnen)
- Het belang van verbale communicatie: stemgebruik, intonatie en toon.
- Hoe begin en eindig je een professioneel telefoongesprek?
- Veelvoorkomende telefoonangsten en hoe je ermee omgaat.
- Praktische belopdrachten en rollenspellen.
Solliciteren in de echte wereld
- Hoe stel je jezelf professioneel voor aan een werkgever?
- Telefonisch solliciteren: hoe bereid je een gesprek voor en wat moet je zeker NIET doen?
- Lichaamstaal en eerste indruk bij fysieke sollicitaties.
- Oefenen van een sollicitatiegesprek met een rollenspel.
- Het belang van small talk en netwerken.
Klantcontact en professioneel communiceren
- Hoe voer je een goed gesprek met klanten of collega’s?
Omgaan met spanning en stress tijdens gesprekken
- Hoe blijf je zelfverzekerd tijdens lastige gesprekken?
- Wat te doen als je het antwoord niet weet?
- Professionele houding
- Omgaan met kritiek en feedback.
- Actief luisteren en empathisch reageren.
Social media vs. de echte wereld
- Wat je mist als je alleen appt en niet belt.
- Wanneer is bellen wél beter dan een appje sturen?
- Oefenen met moeilijke gesprekken: bijvoorbeeld je baas bellen, een afspraak maken, netwerken.
Persoonlijke aandacht & kleine groepen
Deze training is méér dan theorie – je gaat actief aan de slag! We werken in kleine groepen (max. 8 personen) zodat je optimaal kunt leren en groeien. Met praktische oefeningen en rollenspellen leer je net zo makkelijk hoe je jouw telefoon pakt om te bellen!
- Online intakegesprek – jouw persoonlijke leerdoelen staan centraal
- Vier trainingen (dagdeel of avond)
- Praktische oefeningen & rollenspellen – direct toepasbaar in jouw werk
- Interactief & inspirerend – leren van en met elkaar
Interesse in een incompany training voor jongeren?
